由于中国五金卫浴市场的召回制度尚不完善,消费者对该制度的认识还比较不全面.召回制度实际上是消费者吃够了不法厂家和商人的亏,并向政府管理部门不断反映后,经过多年逐渐形成的保护行为.召回制度是欧洲国家及美国,日本的普遍做法.这些国家不仅有较成熟的产品召回制度的理论基础,而且已经建立了完善的缺陷产品管理制度.

在召回政策的条文本身看,它是在保护消费者的利益.无论是对生产制造商的处罚,还是在为消费者提供投诉渠道方面,新的召回条例的确有了新的变化.但这些都需要执行才有意义.

当然,没有召回是最好的结果.笔者认为,对于众多五金企业而言,惟有控制成本不以牺牲品质为代价,真正重回精益生产,诚信面对公众,才能及早逃出召回漩涡.这虽是最简单的处方,却也有最持久的保健作用.